Rastreamento do pedido:
Assim que o pedido for enviado você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo portal do tipo de frete escolhido por você. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem do pedido.
É de responsabilidade do comprador acompanhar o rastreio, caso tenha dúvidas ou problemas entre em contato com o nosso atendimento.
Prazos para entrega:
Nosso prazo médio para postagem é de até 48 horas úteis após a confirmação do pedido.
Para garantir mais segurança nas compras, todos os pedidos podem passar por um processo interno de confirmação de dados e validação antifraude. Esse procedimento, quando necessário, faz parte do fluxo de aprovação do pedido e já está incluído no prazo médio de até 48 horas úteis para postagem.
Em geral, pedidos confirmados antes do meio-dia, de segunda a sexta-feira (horário de Brasília), podem ser postados no mesmo dia, de acordo com a demanda operacional. Pedidos confirmados após as 12h poderão ser postados nos próximos dias úteis.
Atrasos ou não recebimento da encomenda:
O Correios é uma empresa terceirizada e não é responsabilidade da loja quando o mesmo atrasa a entrega, atrasos podem ocorrer por diversos motivos e nós sempre estaremos dispostos a te auxiliar nessa tratativa seguindo as regras e possibilidades da empresa Correios.
O Correios faz até 3 tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no local para receber, a encomenda retornará para o endereço do remetente. Se o seu pedido estiver em atraso por favor entre em contato com a loja para que possamos verificar com o Correios o motivo do atraso e te dar o suporte possível.
Em algumas situações o Correios deixa a encomenda numa agência do Correios para ser retirada pelo Destinatário, caso a encomenda não seja retiarad ela volta para o endereço do remetente e para reenviar o pacote deverá ser pago uma nova taxa de frete.
Todos os nossos pedidos são enviados através do CORREIOS e são postados com seguro do valor da compra, e podem estar sujeitos a atrasos na entrega por parte do Correios, portanto para que a encomenda seja reembolsada ao comprador há a necessidade de obtermos do Correios a resposta definitiva de que a encomenda encontra-se extraviada, e o prazo dessa resposta depende única e exclusivamente do Correios.
Antes disso o Correios continua no trabalho de entrega da encomenda.
Para que a entrega seja feita corretamente, é necessário que o cliente preencha o endereço completo com complementos se houver antes de finalizar o pedido.
Caso alguma caixa retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete para reenvio.
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COMPANHAR O RASTREIO DO SEU PEDIDO É ALTAMENTE IMPORTANTE!
